vi har infört en generös 30-dagars returperiod. Det innebär att du inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning kan bestämma om produkten uppfyller dina förväntningar. Om du av någon anledning inte är helt nöjd kan du enkelt returnera varan till oss och få full återbetalning av köpeskillingen. Observera att vissa villkor gäller för användningen av detta alternativ, vilket vi förklarar i detalj nedan.

Dessutom erbjuder vi en omfattande garanti på alla våra produkter. Denna garanti är ett uttryck för vårt engagemang för högsta kvalitet och kundnöjdhet. Den täcker alla defekter som beror på tillverknings- eller materialfel och ger dig ytterligare skydd för dina inköp från oss.

Returprocedurdetaljer

För att använda vår returpolicy eller 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti ber vi dig att följa följande krav:

1. Tidsfrist för returer: Varje retur eller begäran angående pengarna-tillbaka-garantin måste göras inom 30 dagar efter mottagandet av varorna. Denna tidsfrist gör att du kan testa produkten omfattande och se till att den uppfyller dina behov.
2. Originalskick för föremålen: Varor måste returneras i originalskick. Detta inkluderar originalförpackningen samt alla tillbehör och alla kosttillskott som följde med produkten. Förpackningen och själva produkten bör inte visa några tecken på skada eller överdriven användning. Om originalförpackningen är skadad ber vi dig att packa varorna på ett sätt som säkerställer säker returtransport.
3. Förfrågningar efter 30-dagars deadline: Vi ber om din förståelse för att förfrågningar om returer eller återbetalningar som mottagits av oss efter att 30-dagarsperioden har löpt ut normalt inte kan beaktas. Undantagsfall granskas dock individuellt och vi strävar alltid efter att hitta en rättvis lösning.

Detaljerade returinstruktioner

1. Returetikett: Varje leverans kommer vanligtvis med en förbetald returetikett som du kan använda för att returnera varorna utan kostnad. Om du inte längre hittar denna etikett eller har ytterligare frågor om returer, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vänligen ha ditt ordernummer redo så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt. Vid behov ger vi dig en ny etikett.
2. Returplats: Returen kan enkelt göras på vilken filial som helst av vår logistikpartner DHL i Sverige. För större varor som inte kan returneras via vanlig paketfrakt erbjuder vi en kostnadsfri upphämtningstjänst. Vänligen ordna ett lämpligt möte med vår kundtjänst.
3. Förfrågningar efter 30-dagars deadline: Om du har överskridit tidsfristen på 30 dagar har du fortfarande möjlighet att ansöka om återbetalning. Även i sådana fall strävar vi efter att hitta en tillfredsställande lösning inom ramen för vår politik.
4. Testning och ersättning: Efter att vi mottagit din retur och kontrollerat att alla returvillkor är uppfyllda kommer vi att initiera återbetalningen. Återbetalningen kommer att göras till det konto du tillhandahållit. Om vi inte har kontouppgifter kontaktar vi dig för att behandla återbetalningen. Beloppet krediteras vanligtvis ditt konto inom en till tre arbetsdagar efter avslutad kontroll.

Mer detaljerad förklaring av våra garantivillkor

Vårt mål är att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför skickar vi bara produkter som uppfyller våra höga kvalitetsstandarder. Om du märker en defekt eller skada som uppstått under transporten kommer vi omedelbart att erbjuda dig en lämplig lösning. Detta kan vara en reparation, utbyte eller, om så önskas, ersättning.

Vi ber dig kontrollera varorna omedelbart efter mottagandet och rapportera eventuella defekter eller skador så snabbt som möjligt. Detta gör att vi kan behandla din förfrågan effektivt och hitta en snabb lösning.

Defekter eller skador som upptäckts inom 12 månader efter köpet täcks av vår garanti. Vi står vid din sida för att säkerställa att du är helt nöjd med ditt köp.